EU-Recht:

Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ADR)
Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR)

Um Verbrauchern die Lösung von rechtlichen Streitigkeiten mit Händlern zu erleichtern, hat der europäische Gesetzgeber verschiedene Regelungen auf den Weg gebracht: die ADR-Richtlinie (Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten; 2013/11/EU) und die ODR-Verordnung (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten; Verordnung (EU) Nr. 524/2013). Beide Regelwerke sollen eine Streitschlichtung außerhalb von Gerichtsverfahren ermöglichen. Die ODR-Verordnung ist am 09.01.2016 in Kraft getreten.

ODR (Online Dispute Resolution): Seit dem 09.01.2016 müssen Unternehmer, die in der Europäischen Union niedergelassen sind und Kauf- oder Dienstleistungsverträge online anbieten, auf ihrer Webseite einen Link zu der sogenannten 'OS-Plattform für Verbraucher' zur Verfügung stellen. Dieser Pflicht kommen wir hiermit nach.

OS-Plattform für Verbraucher
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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Wir weisen an dieser Stelle gern darauf hin, dass es in der bisherigen Firmengeschichte von Maritimer Shop in keinem Fall eine Notwendigkeit gab, sich mit Kunden gerichtlich auseinanderzusetzen.